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        國網城步供電公司:面對面聽心聲 心連心優服務

        來源:邵陽新聞網 作者:寧衡定 劉翔翔 2023-01-18 09:02

        邵陽新聞網1月18日訊(通訊員 寧衡定 劉翔翔) 1月15日,國網城步供電公司組織工作人員開展用戶“面對面·心連心”全客戶大走訪活動。

        本次客戶走訪主要通過大客戶經理到企業,臺區經理到基層用戶、共產黨員服務隊到社區等方式開展。走訪時,工作人員首先對電力用戶進行了安全用電檢查工作,及時宣講最新電費電價政治,通過與廣大電力客戶的深入溝通,詳細了解用戶的用電需求,對于客戶關心的智能電表計費、新增電表開戶流程等熱點問題,安排了專人進行了記錄和答疑。結合本次客戶大走訪,工作人員向客戶宣傳春節安全用電小常識、節約用電小妙招,引導客戶安全、節約、錯峰用電。此外積極引導用戶使用網上國網APP等線上繳費方式,提升用戶繳費便捷度,滿足用戶日常辦電業務“不用跑”,讓數據“跑路”代替客戶“跑腿”。

        通過本次節前客戶大走訪,進一步拉近了與客戶的距離,營造了錯峰用電良好社會環境,為春節保電工作奠定了堅實基礎。下一步,該公司深入開展“暖三湘、優服務、零投訴”專項宣傳活動工作,主動下沉到最基層、最一線。扎實開展“敲門行動”,及時掌握電力用戶生產用電情況,傾聽用戶用電意見,全力優化營商環境,全力確保春節期間電力用戶各類用電需求,助力廣大電力客戶溫暖、祥和度冬。

        (編輯:銀玉蘭)

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